Önce bakılır, sonra yazılır
Kaliper Oto Servis’te hiçbir işlem yazılı teklif olmadan başlamaz. Arıza tespiti ayrı bir iş kalemidir; ne bulunduğu, neyin değişmesi gerektiği ve neyin bekleyebileceği size liste hâlinde verilir.
Yazılı teklif olmadan işlem yokAracınızı bıraktıktan sonra
Beş adım. Bunları yazmamızın sebebi tanıtım değil: serviste en çok sorulan şey fiyat değil, “ne zaman haber alacağım”.
Kabul ve ön tespit
Araç teslim alınırken kilometre, mevcut hasar ve şikâyetiniz birlikte kayda geçer. Bu kayıt size de verilir.
Teşhis
Arıza kodları okunur, gerekirse yol testi yapılır. Teşhis ayrı bir iş kalemidir ve süresi baştan söylenir.
Yazılı teklif
Bulunanlar üç başlıkta listelenir: şimdi yapılmalı, bu bakımda yapılabilir, bekleyebilir. Her kalemin yanında parça ve işçilik ayrı yazar.
Onay ve işlem
Onaylamadığınız hiçbir kalem yapılmaz. İşlem sırasında yeni bir şey çıkarsa durulur ve tekrar sorulur.
Teslim ve kayıt
Değişen parçalar istenirse gösterilir. Yapılan işler ve bir sonraki bakım aralığı dosyanıza yazılır.
Ne yapıyoruz
Periyodik bakım
Yağ ve filtre grubu, fren hidroliği, antifriz, kayış ve buji kontrolü. Hangi kalemin hangi kilometrede geldiği bakım kartınıza işlenir.
Arıza tespiti
Motor, şanzıman ve elektronik arıza kodlarının okunması, yol testi ve ölçüm. Kod okumak teşhis değildir; kodun sebebi aranır.
Fren ve süspansiyon
Disk, balata, kaliper, amortisör ve salıncak kontrolü. Fren kalemlerinde “bekleyebilir” demeyiz; ya yeterlidir ya değişir.
Rot, balans ve lastik
Rot ayarı, balans, lastik değişimi ve mevsimlik lastik saklama. Ayar öncesi ve sonrası ölçüm çıktısı verilir.
Kaporta ve boya
Göçük düzeltme, kısmi boya ve renk uyumu. Boyanan bölge fırın sonrası ölçülür; kalınlık farkı size gösterilir.
Alım öncesi ekspertiz
İkinci el araç almadan önce boya kalınlığı, alt takım, motor ve elektronik kontrolü. Rapor alıcıya verilir, satıcıya değil.
Atölyeden
Orijinal parça ve eşdeğer parça
| Konu | Orijinal | Eşdeğer |
|---|---|---|
| Uyum | Araç üreticisinin verdiği parça; ölçü ve bağlantı birebir. | Aynı işlevi gören muadil; kaliteli üreticide ölçü farkı çıkmaz, ucuz olanda çıkabilir. |
| Fiyat | Genellikle daha yüksek. | Genellikle daha düşük; fark parçaya göre değişir. |
| Tedarik | Bazı kalemlerde sipariş beklenir. | Yaygın kalemlerde aynı gün bulunur. |
| Garanti | Parça garantisi üreticiden. | Parça garantisi muadil üreticiden; süresi kalemden kaleme değişir. |
| Nerede tercih ederiz | Fren, direksiyon ve emniyet kemeri gibi güvenlik kalemlerinde. | Filtre, silecek, akü gibi kalemlerde — bilinen bir üretici olması şartıyla. |
Servis ve saatler
Dört gözlü kapalı atölye, ayrı boya kabini ve lastik deposu. Aracınız burada kalıyorsa, gece kapalı alanda kalıyor.
Örnek Mahallesi, Demo Caddesi No: 27 Çankaya / Ankara- Pazartesi – Cuma
- 08.30 – 18.30
- Cumartesi
- 09.00 – 15.00
- Pazar
- Kapalı
- Araç kabul
- 08.30 – 16.00
- Son teslim
- kapanıştan 30 dk önce
- Kapalı atölye
- Bekleme alanı
- Aynı gün işlemlerde bekleyebilirsiniz
- Lastik saklama
- Kart ve nakit
- Değişen parça iade edilir
Servis randevusu
Aracın yılını, kilometresini ve şikâyetini kısaca yazın; hangi gün ne kadar süre ayırmamız gerektiğini önceden biliriz. Yolda kaldıysanız form yerine telefonla arayın.
Kod okumak teşhis değildir
Cihaz araca bağlanır ve bir arıza kodu düşer. O kod arızanın adı değil, aracın bir yerde beklediğinden farklı bir değer gördüğünün kaydıdır. Aynı kod bir araçta sensörü, başka bir araçta o sensöre giden kabloyu gösterir.
Bu yüzden kod okumakla iş bitmiyor: ölçüm yapılır, gerekirse yol testinde canlı veri izlenir ve parça değiştirmeden önce sebep bulunur. Kod silip aracı teslim etmek en ucuz yoldur ve genellikle iki hafta sürer.
Teşhisin kendisi bir iş kalemi olarak yazılır. Bunu ayrı yazmamızın sebebi şu: teşhis ücretsiz sayılırsa, ücreti başka bir kalemin içine gizlenir. Gizlenmiş ücret, yazılı teklifin anlamını bitirir.
Sık sorulanlar
Randevusuz gelebilir miyim?
Gelebilirsiniz ama aracınızı o gün alabileceğimizi garanti edemeyiz. Randevu, işin süresini önceden ayırmak içindir; yolda kalma ve fren gibi acil durumlarda randevu aramayın, doğrudan arayın.
Parçayı kendim getirebilir miyim?
Getirebilirsiniz. Bu durumda parçanın kendisinden sorumlu olmuyoruz; yalnız işçilik garantisi veriyoruz. Getirdiğiniz parça araca uymazsa sökme-takma işçiliği yine işlenir, bunu baştan söylüyoruz.
Değişen parçaları görebilir miyim?
Evet. Sökülen parçalar teslimde gösterilir ve isterseniz size verilir. Bunu istemek için sebep açıklamanız gerekmez; talep etmeseniz bile fren ve süspansiyon kalemlerinde gösteriyoruz.
İşlem ne kadar sürer?
Periyodik bakım çoğunlukla aynı gün biter. Arıza tespiti gerektiren işlerde süre teşhisten sonra netleşir; teşhis bittiğinde tahmini süreyi ve teklifi birlikte iletiriz. Parça siparişi gerekiyorsa bekleme süresi ayrıca söylenir.
Garanti veriyor musunuz?
Yapılan işçilik için garanti veriliyor ve süresi fişinizde yazıyor. Parça garantisi ise parçayı üreten firmaya ait; orijinal ve eşdeğerde süreler farklı olabiliyor, hangisini taktığımız faturada açıkça yazar.
Ekspertiz raporunu satıcıya da veriyor musunuz?
Hayır. Alım öncesi ekspertiz raporu, ücreti kim ödediyse ona verilir. Aracı satan tarafla rapor paylaşılmaz; paylaşılsaydı raporun alıcı için bir değeri kalmazdı.
Nerede
- Telefon
- +90 850 000 00 00
- E-posta
- iletisim@otomotivv1.kodluxe.com
- Adres
- Örnek Mahallesi, Demo Caddesi No: 27, Çankaya / Ankara